Naam: Kim Meyns
Commerciële naam: De Stemparel
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Dieseghemlei 82, 2640 Mortsel (België)
Ondernemingsnummer: 0781.329.654
Btw-nummer: BE 0781.329.654
Tel: +32 (0)486 53 20 10
E-mail: info@destemparel.be
Website: www.destemparel.be
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, facturen van en overeenkomsten tussen mevrouw Kim Meyns, handelend onder de vorm van een Belgische eenmanszaak met commerciële naam “De Stemparel” (hierna “De Stemparel”) en iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich inschrijft voor individuele stemcoaching, zanglessen, groepscoaching, workshops, weekends, stages of vakantieweken (hierna “de Deelnemer”), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Deelnemer.
2.2 Door een boeking te doen, zich in te schrijven via de website of per e-mail verklaart de Deelnemer kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Bij online inschrijvingen wordt de Deelnemer verplicht deze voorwaarden aan te vinken voor akkoord. De Deelnemer kan deze algemene voorwaarden te allen tijde vrij inzien via de website.
2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
2.4 Indien De Stemparel en de Deelnemer een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden dienen dan als aanvullend recht.
3.1 De Stemparel biedt diverse diensten aan, waaronder individuele stemcoaching, zanglessen, groepscoachings, workshops, weekends, stages en vakantieweken.
3.2 De overeenkomst voor individuele coaching en zanglessen komt tot stand op het moment dat de Deelnemer en De Stemparel mondeling (bv. telefonisch of na afloop van een voorgaande sessie) of schriftelijk (bv. via e-mail of het contactformulier) uitdrukkelijk een datum en tijdstip voor een sessie overeenkomen. Hoewel De Stemparel ernaar streeft om mondelinge afspraken steeds schriftelijk (bv. via een bevestigingsmail of kalenderuitnodiging) te bevestigen, is de overeenkomst reeds definitief en bindend vanaf het moment van de initiële mondelinge of schriftelijke toezegging.
3.3 Voor weekends, vakantiestages en weken komt de overeenkomst tot stand via een online inschrijfformulier. De inschrijving is echter pas definitief en bindend na ontvangst van het gevraagde voorschot. Zolang dit voorschot niet is voldaan, behoudt De Stemparel zich het recht voor om de gereserveerde plaats aan een andere deelnemer toe te wijzen.
3.4 De Stemparel behoudt zich het recht voor om inschrijvingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Inschrijvingen afkomstig van een Deelnemer met wie een geschil bestaat of waaruit een ernstige tekortkoming van de Deelnemer blijkt, mogen door De Stemparel steeds geannuleerd of geweigerd worden.
4.1 De Deelnemer aanvaardt dat De Stemparel de sessies en workshops naar eigen professioneel inzicht uitvoert. Het betreft steeds een inspanningsverbintenis, waarbij geen specifieke garanties of resultaten beloofd kunnen worden. Er worden geen specifieke commerciële garanties voorzien na afloop van een traject.
4.2 Deelnemers aan de activiteiten van De Stemparel zijn te allen tijde verantwoordelijk voor zichzelf, zowel fysiek, emotioneel als mentaal. De Stemparel (Kim Meyns) is een (stem)coach en geen therapeut. Zij neemt voor therapeutische en mentale zorgverlening geen enkele verantwoordelijkheid op zich.
4.3 Een veilige en open ruimte voor ieders proces is een absolute voorwaarde om goed te kunnen werken. De Stemparel behandelt iedere Deelnemer met respect en verwacht datzelfde respect van de Deelnemer naar de coach en naar de andere deelnemers toe. Indien de Deelnemer dit respect niet kan opbrengen of de veilige ruimte in het gedrang brengt, kan de verdere deelname onmiddellijk worden ontzegd zonder recht op restitutie.
4.4 De Stemparel behoudt zich het recht voor om beroep te doen op diensten van gespecialiseerde derden indien en voor zover zij dit noodzakelijk acht voor de goede uitvoering van de opdracht (bv. een begeleidend pianist).
5.1 Bij inschrijving op afstand (e-mail/online/telefonisch) voor een standaard individuele les, coaching of online traject heeft de Deelnemer (in de hoedanigheid van consument) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos en zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de Deelnemer uitdrukkelijk verzoekt om de sessie al te laten plaatsvinden tijdens deze bedenktermijn, erkent de Deelnemer dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst is uitgevoerd.
5.2 Conform artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op diensten betreffende terbeschikkingstelling van accommodatie, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien. Aangezien de weekends, vakantiestages en weken specifieke data, accommodatie en vrijetijdsbesteding omvatten, is het wettelijk herroepingsrecht hierop uitgesloten. Bij annulering gelden uitsluitend de annuleringsvoorwaarden uit Artikel 6.
5.3 De Deelnemer dient de beslissing om te herroepen (indien van toepassing) aan De Stemparel te melden voordat de herroepingstermijn is verstreken via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail. De Deelnemer mag hiervoor gebruik maken van het modelformulier in bijlage 1, maar is hiertoe niet verplicht.
5.4 Het herroepingsrecht is nooit van toepassing op B2B-klanten (ondernemingen) in de zin van artikel I.1,2° WER.
6.1 Annulatie of verplaatsing van individuele stemcoaching en zanglessen: Individuele sessies kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 36 uur voor aanvang. Bij annulering minder dan 36 uur vooraf is de volledige vergoeding verschuldigd. Deelnemers mogen een geplande sessie wel steeds doorgeven aan een andere persoon.
6.2 Annulatie van groepscoachings of groepssessies: Deze kunnen na inschrijving en akkoord niet geannuleerd worden. Het is wel mogelijk om de sessie, in onderling overleg en na goedkeuring van De Stemparel, te verplaatsen naar een ander moment.
6.3 Annulatie van weekends, vakantiestages en weken: Voor deze residentiële activiteiten of langere trajecten geldt het volgende beleid:
6.4 De Stemparel behoudt zich het recht voor om een activiteit te annuleren bij overmacht, ziekte of onvoldoende inschrijvingen. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gezocht, of wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetaald.
7.1 Alle prijzen op de website of in communicatie zijn in euro (en inclusief of exclusief btw afhankelijk van de vermelding in het aanbod).
7.2 Betalingen voor sessies kunnen contant of via de Payconiq-app voldaan worden na de sessie, dan wel via overschrijving na ontvangst van een factuur.
7.3 Facturen dienen per overschrijving te worden betaald binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan De Stemparel een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige cliëntgegevens overmaakt. De Deelnemer blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.
7.5 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Deelnemer-consument een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
7.6 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van De Stemparel op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
7.7 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.
7.8 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt De Stemparel zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.
7.9 Facturen kunnen geprotesteerd worden door middel van een aangetekende brief of e-mail binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.
8.1 De Stemparel mag haar verplichtingen opschorten zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. In dat geval is De Stemparel enkel verplicht de overeengekomen prestaties uit te voeren zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de cliënt recht op teruggave van reeds aan De Stemparel betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor prestaties die nog niet geleverd werden.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop De Stemparel geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ziekte, ongeval, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen.
8.2 Indien De Stemparel bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen.
8.3 De aansprakelijkheid van De Stemparel en/of haar aangestelden is, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. De Stemparel is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
8.4 De volledige aansprakelijkheid van De Stemparel is, voor zover wettelijk toegestaan, te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van De Stemparel wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, om welke reden dan ook, is de aansprakelijkheid van De Stemparel beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan De Stemparel toekomt voor de uitvoering van de opdracht.
8.5 Indien de Deelnemer een aan De Stemparel toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij De Stemparel hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen, waarin hij de tekortkoming en eventueel geleden schade nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft en begroot. Volgend op de ingebrekestelling van de Deelnemer, heeft De Stemparel steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
9.1 Alle verstrekte lesmaterialen, theorieën en methodieken blijven intellectueel eigendom van De Stemparel. Het is de Deelnemer niet toegestaan deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren of commercieel te verspreiden.
10.1 De Stemparel verwerkt persoonsgegevens van de Deelnemer met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, verwerking van betalingen en klantenbeheer in overeenstemming met de AVG (GDPR). De Stemparel verzamelt via de website tevens e-mailadressen van personen die zich inschrijven voor de nieuwsbrief, om hen op de hoogte te houden van aanbod en activiteiten. Uitschrijven kan te allen tijde. Meer informatie over het beheer van gegevens is terug te vinden in ons privacybeleid.
11.1 In geval van geschillen zullen partijen steeds eerst streven naar een minnelijke oplossing.
11.2 Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing. Bij een geschil dat niet via minnelijke weg kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd, tenzij bepalingen van dwingend consumentenrecht een andere rechtbank aanwijzen.
Te gebruiken om een overeenkomst te herroepen conform de Algemene Voorwaarden door dit formulier binnen de wettelijke termijn terug te zenden.
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende Dienst wens te herroepen:
Beschrijving dienst:
Besteld op datum:
Besteld via:
Geleverd op datum:
Geleverd op adres:
Naam consument: